¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTAN?
Podés abonarnos por mercado pago con cualquier tarjeta de débito o crédito, o por transferencia con un 10% de descuento.
En el caso de que abones por transferencia es muy importante que no te olvides de enviarnos el comprobante de pago así lo registramos y procedemos a preparar tu pedido para ser despachado.
¿CUÁNTO SE DEMORAN EN DESPACHAR MI ENVÍO?
Todos los pedidos son despachados en un máximo de 5 días hábiles luego de recibido y confirmado el pago. Al confirmarte el pago, vamos a darte la fecha de despacho, que siempre está sujeta a condiciones climáticas y de navegación. En el caso de que no sea posible despachar en la fecha que te dimos, vamos a avisarte y darte la nueva fecha de despacho.
Todos los envíos van con un código de seguimiento que es enviado luego de despachar. En general enviamos los códigos el mismo día que despachamos, pero a veces lo hacemos al día siguiente. Junto al código te enviamos toda la información para que puedas ir consultando por dónde va el paquete.
Si llegás a tener algún inconveniente para chequear el código o alguna duda sobre la información del seguimiento, no dudes en escribirnos y lo miramos juntos.
ENVÍO A SUCURSAL
Una vez que el paquete llega a la sucursal que elegiste está 5 días hábiles (1 semana) para que lo retires, y vencido ese plazo, vuelve a la sucursal de la que despachamos.
Vas a saber cuándo llega consultando con el código que te enviamos en la web del correo.
Para retirarlo tenés que acercarte con tu DNI y el código de seguimiento.
En el caso de no poder asistir vos, puede ir cualquier persona con fotocopia de tu DNI, el código, su DNI y un papel firmado donde diga lo siguiente:
"Por no poder asistir personalmente autorizo a ..... a retirar el pedido número ....
FECHA / FIRMA "
ENVÍO A DOMICILIO
Puede recibir cualquier mayor de edad que se encuentre en el domicilio.
En el caso de que no haya nadie en el domicilio para reibir el paquete, va a ir a la oficina de correo más cercana donde queda disponible durante una semana para que lo retires.
En ese caso es importante realizar el seguimiento con el código para ver cuál es la sucursal asignada, y cuándo está para retirar.
¿CUÁNTO DEMORA EN LLEGAR?
En general demora entre 3 y 10 días hábiles dependiendo la zona, pero no podemos precisar tiempos con exactitud. Cada envío va con un número de seguimiento y la posibilidad de ir chequeándolo via web.
Una vez que despachamos los paquetes, los tiempos dependen exclusivamente del correo. Si se presenta algún inconveniente o se exceden los plazos normales, escribinos así lo resolvemos.
¿QUÉ PASA SI NO RETIRO EL ENVÍO DE LA SUCURSAL?
Si no retirás dentro del plazo del correo, el paquete vuelve a la sucursal donde fue despachado. Nosotros nos hacemos cargo de retirarlo y volverlo a enviar, pero deberás volver a abonar el envío para recibirlo.
Si el paquete vuelve es importante que nos avises así nosotros realizamos el seguimiento, ya que una vez que llega a la sucursal de origen sólo está 5 días hábiles disponible para retirar y una vez pasado ese plazo el paquete es destruido, y las semillas se pierden. En ese caso deberás volver a abonar las semillas además del envío.
¿HAY ALGÚN LUGAR POR DONDE PUEDA RETIRAR MI PEDIDO? PUEDO IR HASTA EL DELTA A BUSCARLO?
No hacemos entregas en nuestro espacio ni tampoco recibimos visitas (al menos por este momento). Pajonal con ceibos es un negocio que está en nuestra casa, y queremos preservar nuestro tiempo de trabajo, de descanso y también la intimidad de nuestro hogar.
¿QUÉ HAGO SI ME LLEGA EL PAQUETE DAÑADO O FALTA ALGO?
En ese caso escribinos por cualquiera de nuestros medios de contacto.
Si hay algún faltante no te preocupes que lo vamos a resolver.
¿QUÉ OTRAS FORMAS DE COLABORAR CON SU PROYECTO HAY?
Podés seguirnos en nuestras redes sociales, compartir nuestro trabajo y nuestras publicaciones e invitarnos un cafecito!!